株式会社リスクマネジメント・アルファ 会社概要・サービス内容



リスクマネジメントグループ行動指針

1. 私たちは自立した人間を目指します
自立した人間とは、問題解決能力を持つ人のことです。知らないこと・間違えることは恥ずかしいことではありません。知らないことは知ればいい。間違えたら直せばいい。人に頼りすぎることなく、まずは自分で考えて問題解決能力を常に磨きます。学び方を学びます。人に聞く場合はまず仮説を立て、「私はこうしたらいいと思いますが、ご意見ください。」と言います。
2. 私たちは相互扶助の精神を大切にします
お客様はもちろん取引業者や社内の仲間に対し、常に助け合いの精神を持ちます。何かを受け取ってから返すという考えではなく、自らが仲間のために尽くし、与える気持ちを持って行動します。誰かの役に立ち、喜ばれることをする人を目指します。
3. 私たちはオンリーワン対応で顧客満足を達成します
一人ひとりのお客様に感謝の気持ちを込めておもてなしします。できるだけ「お名前」で語りかけ、「ありがとうございます」と感謝の言葉を添えます。
4. 私たちは自ら渦を巻き起こすような人材になります
自分が渦の中心にいて、周囲を巻き込んでいく仕事の取り組み方をすることで、仕事の喜びや醍醐味を知ることができます。自ら渦を巻き起こせる、主体的で積極的な人材になります。これによって仕事の成果はもちろん、人生の成果も左右されることを忘れません。
5. 私たちは結果にこだわり プロセスにもこだわります
ビジネスで結果を出すのは当たり前です。ただ、実際の業務ではひとつの案件・一人の顧客に複数のスタッフが関わります。一人がプロセスをいい加減にしたことで他のスタッフへ迷惑がかかります。目先の結果だけにこだわらず、業務全体を見据えた行動をします。
6. 私たちは考える回数を増やして現状維持バイアスをはずします
目標と向き合った時、無理だと思ったら考えた回数はゼロ回です。絶対に達成させようと決めてしまえば、考える回数は膨大な数になります。目標達成があたりまえ化している人と、そうでない人とでは、思考そのものがまったく違います。未体験のものを受け入れず現状のままでいたい現状維持バイアスをはずし、目標達成をあたりまえ化させます。
7. 私たちはお客様からのアドバイスに誠意を持って対応します
クレーム原因の80%は報告が少ないことに起因します。常にお客様への報告を増やして、クレームの数を減らします。そしてお客様からのクレームは、会社をより良くする為の有り難いアドバイスです。クレームを受けた場合は、社内手順に従い、誠意を持って、適切且つ迅速な対応をします。クレームがどんな仕事よりも優先順位が高いことを認識し、上司・社長への報連相を徹底します。

会社概要

        
会社名 株式会社リスクマネジメント・アルファ
代表取締役 小沢 吾亘
設立 2002年6月3日
お客様専用 フリーダイヤル 0120-222-603
TEL 052-222-0525
FAX 052-222-0526
E-mail group@risk-m.net
所在地 〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内2-7-24 KS名古屋ビル2F
事業内容 保険代理店業務 財務コンサルティング
   
会社名 株式会社リスクマネジメント・アルファ(東京事業所)
設立 2016年5月
E-mail group@risk-m.net
所在地 〒108-0075 東京都港区港南2丁目16-7 品川Vタワー601号室
事業内容 保険代理店業務 財務コンサルティング

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リスクマネジメントグループ
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